Software | Operating System

اشتريت تابلت boox note air4 c من أحد المتاجر على الإنترنت وعندما وصلني المنتج لاحظت أن رأس قلم التابلت مشطوف، فتواصلت مع متجر Smart عبر الواتساب ظنا مني أنه هو المتجر الذي اشتريت منه المنتج وشرحت لهم مشكلة القلم، فعرضوا عليّ مباشرة أن يرسلوا لي (خمسة رؤوس أقلام) مجانية. وقبل أن أعطيهم عنواني لشحن المنتج المجاني، اكتشفت أنني تواصلت مع متجر Smart بالخطأ، وأن المتجر الذي اشتريت منه التابلت والقلم هو متجر آخر يبيع نفس المنتجات، فأخبرت متجر Smart بخطئي واعتذرت منهم مباشرة. ومع ذلك قال لي موظف خدمة العميل في متجر Smart : أنت ضيفتنا وضيافتك ستكون رؤوس أقلام مجانية من متجرنا. طلبني العنوان، وفعلا أرسلوا لي مجانًا مجموعة جديدة من رؤوس الأقلام متحملين تكلفة الشحن أيضا، ووصلتني الشحنة من الرياض إلى مكة خلال يوميْ عمل فقط! الشحنة مغلفة بطريقة ممتازة تحفظ المنتج، ورؤوس الأقلام تعمل جيدًا 👍 ممتنة لجودة المنتج، وممتنة أكثر لتجربة التواصل الفعّال مع متجر Smart، وشاكرة لتجربة التعامل الطيّب الكريم مع العميل. شكرا لكم متجر Smart