قال صلى الله عليه وسلم «مَن أقالَ مُسلِمًا بيعَتَهُ أقالَ اللهُ عثرتَهُ يومَ القيامة»
(أي: من يسّر على مشترٍ نادم وقَبِل إرجاع سلعته، غفر الله زلته وفرّج كربته يوم القيامة).
انطلاقاً من هذا التوجيه النبوي الكريم الذي رواه أبو هريرة (وصححه الألباني)، وحرصاً منا على التيسير وإحسان التعامل، نحن في سمارت نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لعملائنا.
إذا رغبت في استرجاع أو استبدال منتجك، يُرجى مراعاة الشروط التالية:
شروط الاسترجاع والاستبدال:
المنتجات الجديدة: يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون غير مفتوح وبحالته الأصلية.
المنتجات المفتوحة: في حالة فتح المنتج، فسيتم استرجاعه كمستعمل وينخفض سعره بنسبة 20% إلى 30% (يُقدر حسب حالة الجهاز والكرتون والملحقات).
المنتجات المستعملة: يُسمح باستبدالها خلال 30 يومًا.
آلية الفحص والشحن:
تكلفة الشحن يتحملها العميل، ويُشترط إعادة تغليف المنتج بشكل آمن قبل شحنه.
يتم فحص المنتج فور وصوله إلينا، وفي حال الموافقة: يُعاد المبلغ خلال 7 أيام عمل، أو يُرسل البديل حسب الرغبة وتوفره.
الاستثناءات:
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية (بما يخرج عن شروط التقييم المذكورة أعلاه).
بعض المنتجات التقنية والبرامج قد تخضع لشروط خاصة ولا يمكن استرجاعها بعد التفعيل.
لطلب الإرجاع أو الاستبدال:
فضلاً التواصل معنا عبر الواتساب، مع إرفاق رقم الطلب:
الواتساب: 966593440030+
إذا كان لديك أي استفسار أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل معنا.
نحن هنا لخدمتك.
