قبل الطلب، فضلاً التسجيل هنا https://kate.pecb.com/
استعد لنيل شهادة ISO 9001 مع حزمتنا الشاملة! تشتمل هذه الحزمة على:
- مواد دراسة مفصلة: أدلة سهلة الفهم، قوالب، وموارد لمساعدتك على إتقان معايير ISO 9001:2015.
- اختبارات تدريبية: اختبر معرفتك بأسئلة عملية تحاكي اختبار الشهادة الفعلي.
- اختبار الشهادة: قم بإجراء اختبار ISO 9001 الرسمي عبر الإنترنت واحصل على شهادتك بعد النجاح.
سواء كنت فردًا يتطلع إلى تحسين مهاراته أو شركة تهدف إلى تطبيق أنظمة إدارة الجودة، فإن هذه الحزمة هي الحل الشامل لنيل شهادة ISO 9001. ابدأ رحلتك نحو التميز في الجودة اليوم!
نظام إدارة الجودة ISO 9001 – الدورات التدريبية
في ظل الاقتصاد العالمي المتسارع وسلاسل التوريد المعقدة، تزداد أهمية مقولة "الجودة ليست صدفة، بل نتيجة جهد ذكي" التي قالها جون رسكن. لم يعد بإمكان المنظمات الاعتماد على الحظ في تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة؛ بل يجب عليها تبنّي منهج منظم ومدروس لإدارة الجودة. ويُعد معيار ISO 9001 – الذي تم اعتماد أكثر من مليون منظمة به حول العالم – أشهر معيار دولي لنظام إدارة الجودة، إذ يوفر إطارًا منهجيًا يساعد المؤسسات على تقديم منتجات وخدمات تلبي (وغالبًا تتجاوز) متطلبات العملاء بشكل مستمر.
ما هو ISO 9001؟
تم نشر ISO 9001 لأول مرة في عام 1987، وهو أول معيار دولي لنظام الإدارة يحدد المتطلبات اللازمة لإنشاء وتشغيل وصيانة وتحسين نظام إدارة الجودة (QMS) داخل المنظمة.
يعتمد المعيار ISO 9001 على سبعة مبادئ لإدارة الجودة، ويهدف إلى تعزيز الكفاءة ورفع رضا العملاء. يعتقد البعض خطأً أن هذا المعيار مخصص فقط للشركات الكبرى أو المصنعة، لكن في الواقع، متطلبات ISO 9001 عامة ويمكن تطبيقها على أي منظمة بغض النظر عن نوعها أو حجمها أو الخدمات/المنتجات التي تقدمها.
على الرغم من نشره لأول مرة في 1987، خضع المعيار لعدة تحديثات لمواكبة التطورات وممارسات الأعمال الحديثة، وآخر إصدار له هو ISO 9001:2015. وفي مايو 2021، أكدت لجنة ISO المختصة بأن الإصدار الحالي لا يزال مناسبًا ولا حاجة لتعديله.
لماذا ISO 9001 مهم للمنظمات؟
منذ نشره، يُعتبر ISO 9001 المعيار الأوسع اعتمادًا في أنظمة الإدارة. إن تطبيق نظام إدارة الجودة وفقًا لهذا المعيار يعزز فرص النجاح على المدى البعيد، كما يمنح العملاء والشركاء التجاريين ثقة إضافية في المنظمة.
ورغم أن المعيار يحدد الحد الأدنى من المتطلبات، إلا أنه يمنح المرونة لتكييف النظام مع احتياجات كل منظمة وفقًا لسياقها وبيئتها الخاصة، مع تحديد الأهداف ووضع العمليات اللازمة لتحقيقها.
من المميزات الرئيسية لهذا النظام أنه يركز على العميل، إذ ينص المعيار على ضرورة "تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم"، وهو مبدأ مدمج في كافة بنوده. المنظمات التي تعتمد هذا النظام ستحافظ على تركيزها على رضا العملاء من خلال تحديد متطلباتهم باستمرار، جمع التغذية الراجعة منهم، وتحسين المنتجات والخدمات لتلبية تطلعاتهم.
كما أن معيار ISO 9001 يتبع الهيكل عالي المستوى (HLS) مثل باقي معايير الإدارة الأخرى، مما يُسهل دمجه مع أنظمة مثل ISO 14001 وISO/IEC 27001 وISO 22301 وغيرها، وبالتالي تقليل التكاليف وتحقيق التوافق بين الأنظمة المختلفة داخل المنظمة.
فوائد ISO 9001 للمنظمات
- تحسين الكفاءة التشغيلية
- رفع رضا العملاء
- تعزيز صورة وسمعة المنظمة
- تحسين القدرة التنافسية
- تعزيز التحسين المستمر
- دعم اتخاذ القرار المبني على البيانات
- تيسير التكامل مع أنظمة الإدارة الأخرى
لماذا تنضم إلى دوراتنا التدريبية في ISO 9001؟
رغم أن تطبيق المعيار يحقق فوائد كبيرة، إلا أن العديد من المنظمات تفشل في تحقيق كامل فوائده بسبب:
- اعتبار نظام إدارة الجودة مجرد توثيق.
- عدم القدرة على اكتشاف حالات عدم المطابقة.
- ضعف ثقافة التحسين المستمر.
تساعد دورات PECB التدريبية (Lead Implementer وLead Auditor) على معالجة هذه التحديات بشكل فعّال.
الحصول على شهادة ISO 9001:
- يميزك عن غيرك من استشاريي ومدققي الجودة.
- يظهر معرفتك بمعيار دولي مرموق.
- يثبت كفاءتك في دعم المنظمات خلال تطبيق نظام إدارة الجودة (شهادة Lead Implementer).
- يؤهلك لتقييم مطابقة النظام لمتطلبات ISO 9001 (شهادة Lead Auditor).
- يخولك لإجراء تدقيقات الشهادات لطرف ثالث.
- يعزز فرصك المهنية في مجالات الجودة.
لماذا تختار PECB للحصول على شهادة ISO 9001؟
PECB هي جهة دولية رائدة في تقديم خدمات التدريب والاختبارات والشهادات. تهدف إلى مساعدتك في إثبات التزامك ومهاراتك من خلال التعليم والتقييم والشهادات المعتمدة.
شهادات PECB في ISO 9001 Lead Auditor وLead Implementer معتمدة من هيئة الاعتماد البريطانية UKAS، مما يمنح الشهادة قيمة إضافية واعترافًا عالميًا.
كيف أبدأ؟
يسعدنا في PECB الترحيب بك ضمن شبكتنا العالمية. سنرافقك في كل خطوة لتعيش تجربة تعليمية مميزة.
تواصل معنا الآن لتبدأ رحلتك!
الدورات التدريبية المتاحة من PECB في ISO 9001:
طوّر معرفتك ومهاراتك المهنية من خلال دوراتنا التدريبية المتنوعة في ISO 9001. استعرض الدورات أدناه واختر الأنسب لك.